Nos politiques

POLITIQUE D’ACHAT & DE LIVRAISON

Les prix affichés sur notre site web et dans votre panier n’incluent pas les frais de livraison ni les taxes. Les taxes et les frais de livraison seront affichés à l’étape du paiement.  

Le délai de traitement des commandes se fait dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation vous informant que nous avons bien reçu votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez également une notification par courriel. 

La livraison exclusive au Québec et en Ontario

  • Expédition par Postes Canada, au tarif variable selon la distance. *Votre tarif sera affiché à l'étape du paiement.
  • Livraison à vélo par Stoz (Montréal), au tarif fixe de 7,50$.
  • Livraison à vélo par Cercle local (Montréal), au tarif fixe de 5$.
  • Cueillette gratuite à notre atelier, à Montréal (H1V2Y7). *Vous recevrez un courriel vous indiquant le jour de votre passage.

      Le délai de livraison est de 3 à 9 jours par Postes Canada et de 2 à 3 jours par Stoz et Cercle local. Vous recevrez un courriel vous informant de l'envoi de votre commande incluant son délai de livraison. *Ces délais sont sujets à varier selon les conditions de nos transporteurs.

       

      POLITIQUE DE RETOUR & D’ÉCHANGE

      Pour toutes questions concernant le choix de taille (voir le Guide des tailles sous l’onglet À propos) ou pour une demande spéciale, écrivez-nous en remplissant le formulaire ci-bas.

      Les frais de transport de retour et d’échange sont à vos frais. Si vous souhaitez faire un échange, nous vous enverrons votre nouvel article sans frais supplémentaire.

      Pour effectuer un retour ou un échange remplissez le formulaire ci-bas et vous recevrez par courriel un bon de retour à imprimer et à apposer sur votre colis à retourner. Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, votre article ne doit pas avoir été porté ou endommagé. 

       

      POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

      Nous utilisons un collecteur de données afin de mieux répondre à vos intérêts et afin d'améliorer notre suivi. Notre collecte d'informations personnelles extrait uniquement votre nom, votre emplacement, votre adresse e-mail et votre navigation sur notre boutique en ligne. À noter que si vous ne souhaiter pas partager vos informations avec nous, les bloqueurs de publicités basés sur le navigateur peuvent empêcher notre collecteur de données de faire son travail.